Archives mensuelles : janvier 2017

Télévendeur moderne : Une génération de cols rayés !

2017-01-09T11:11:53+00:00

Ouvrier de la prospection téléphonique  En 1850, Taylor compartimente et décompose le travail pour une meilleure productivité. Le télévendeur des années 90 était un descendant direct du Taylorisme. Aujourd’hui, alors que la protection des salariés fait débat et que le stress est en voie de devenir chronique, le nouveau mot d’ordre est à la synthèse, au sens [...]

Les secrets du labyrinthe SVI

2017-01-09T11:00:35+00:00

Face à la montée d'internet et à ses innombrables outils, le téléphone reste le principal outils de la relation client. Par conséquent, il est primordial pour les entreprises d'offrir un accueil téléphonique de qualité. Cela peut passer par différents procédés dont le Serveur Vocal Interactif aussi appelé SVI .   Mais qu'est ce qu'un Serveur [...]