Archives mensuelles : février 2017

Le bien-être au travail : info ou intox ?

2017-02-28T15:32:50+00:00

Définition et vision du "Travail" Le bien-être au travail est-ce vraiment une réalité ou une utopie? Pouvons-nous objectivement penser que le travail a pour vocation de rendre heureux et d’épanouir l’individu ? Nous vivons dans une société de compétition, de concurrence féroce, de course folle à la réussite pécuniaire. Nous pouvons donc penser que notre travail quotidien [...]

Bien-être en centre d’appels : est-ce possible ?

2017-02-13T11:30:55+00:00

 Téléconseiller : Un métier compliqué.   Dans un grand nombre de centres d’appels, les téléconseillers ont à leur disposition plusieurs outils pour répondre à leur cahier des charges. Mais est-ce suffisant pour leur bien-être ? L’informatique fait dorénavant partie intégrante de l’environnement de travail. Le choix d’un logiciel ergonomique est une donnée importante pour le [...]