Expertise multicanal

E-réputation : comment la gérer sur le net ?

2017-03-14T10:35:45+00:00

L'importance de l’e-réputation Gérer sa e-réputation sur internet est un enjeu primordial pour les entreprises et sociétés. Désormais pour  les entreprises ou même les particuliers, il est indispensable de gérer sa e-réputation. En effet, la majorité des consommateurs se renseigne sur internet et médias sociaux avant d’acheter. Les avis sur internet influent sur le choix final [...]

Les secrets du labyrinthe SVI

2017-01-09T11:00:35+00:00

Face à la montée d'internet et à ses innombrables outils, le téléphone reste le principal outils de la relation client. Par conséquent, il est primordial pour les entreprises d'offrir un accueil téléphonique de qualité. Cela peut passer par différents procédés dont le Serveur Vocal Interactif aussi appelé SVI .   Mais qu'est ce qu'un Serveur [...]

SOCIAL SELLING : réseaux sociaux et business

2016-12-20T09:59:30+00:00

SOCIAL SELLING : quand les réseaux sociaux constituent de nouveaux canaux de distribution   Business et réseaux sociaux Face à ces nouveaux canaux de distribution, l'enjeu est alors pour les entreprises d'adapter leur stratégie commerciale.  En effet, il devient impératif pour elles de faire face à l’évolution du numérique et à la modification [...]