E-réputation : comment la gérer sur le net ?

L’importance de l’e-réputation

Gérer sa e-réputation sur internet est un enjeu primordial pour les entreprises et sociétés.

Désormais pour  les entreprises ou même les particuliers, il est indispensable de gérer sa e-réputation. En effet, la majorité des consommateurs se renseigne sur internet et médias sociaux avant d’acheter. Les avis sur internet influent sur le choix final des potentiels clients. En ce qui concerne les particuliers,  la réputation devient essentielle pour une recherche d’emploi. De ce fait, un bilan de sa e-réputation doit être réalisé, de préférence sur Google, qui détient une grande part de marché des recherches sur internet. Le but est d’examiner ce qui, naturellement, va être visible auprès des internautes.

Vérification de sa e-réputation sur internet.

Vérifiez vos profils sociaux Facebook, Linkedin, Twitter, Google +…vérifiez aussi  les avis sur les sites de ventes Amazon, FNAC… Il suffit d’un ou deux clients mécontents pour dégrader votre image sur le net. Dans ce contexte, vous pouvez rebondir en ajoutant soit des témoignages positifs ou bien en contactant les personnes mécontentes pour gérer leur insatisfaction. Vous pouvez rétablir votre image, en mettant en avant certaines informations. Vous devez également savoir utiliser ces retours, pour améliorer vos produits.

Comment gérer sa e-réputation sur internet?

Il faut utiliser le même logo ou photo de profils sur les médias sociaux. Vous devez rester positif et neutre sur le Web. Pensez à préparer un scénario en cas de crise « BAD BUZZ ». Sollicitez vos meilleurs clients et salariés afin de laisser des avis positifs sur les sites d’avis et réseaux sociaux. Centralisez et laissez à votre Community Manager le soin de gérer et traiter les avis et commentaires des contestataires sur les différents supports.

Par conséquent, ce qu’il faut retenir ,c’est qu’une veille régulière et fréquente est nécessaire afin d’améliorer et de préserver une bonne image et réputation sur internet qui sera visible par tous les internautes.

E-reputation

Nadia Mellouki

Animatrice plateau chez Ad-Viséo

2017-03-14T10:35:45+00:00